O Mercado Livre, líder em e-commerce e serviços financeiros na América Latina, apresenta seu Relatório de Transparência do segundo semestre de 2024 consolidando seu compromisso com a confiança, segurança e transparência do seu ecossistema digital. Durante esse período, a empresa fez progressos significativos na proteção do usuário, conformidade regulatória e inovação em tecnologia de moderação e privacidade.
“Em um ambiente digital em constante evolução, a transparência é um pilar fundamental para fortalecer a confiança de nossos usuários. Este relatório reflete nosso esforço contínuo para oferecer um ecossistema seguro, com tecnologia de vanguarda e processos cada vez mais eficientes”, comenta Federico Deya, Diretor Sênior Jurídico do Mercado Livre.
Destaques do relatório do segundo semestre de 2024
- Requisitos de informação: processamento de mais de 40,5 mil pedidos de informação, das quais 94,36% foram respondidos positivamente.
- Moderação de conteúdo: 98,31% das publicações removidas por infringir termos e condições foram detectadas de forma proativa por meio dos sistemas de detecção. Este volume representou 1,15% dos mais de 599 milhões anúncios ativos atualmente na plataforma.
- Proteção dos direitos de propriedade intelectual (DPI): 96% do conteúdo removido por violação de DPI foi detectado proativamente, evidenciando a eficácia do Programa de Proteção de Marca (BPP). No semestre, foram processadas 544.635 reclamações de titulares de direitos.
- Privacidade e proteção de dados: 96,36% dos 1.493.131 casos de direitos ARCO (acesso, retificação, cancelamento e oposição) foram exercidos pelos usuários e gerenciados pelas ferramentas automatizadas, permitindo respostas mais rápidas e eficientes.
Inovação e compromisso com a segurança digital
Com foco na otimização de processos e na experiência do usuário, o Mercado Livre fortalece sua colaboração com as autoridades responsáveis, melhora a capacidade de detecção automatizada e trabalha para construir um ecossistema digital confiável e seguro.
“O fortalecimento de nossos processos de segurança e transparência são sinais da nossa responsabilidade com a região e com o nosso compromisso com a inovação tecnológica. Continuaremos evoluindo para proteger cada vez mais nossa comunidade digital”, disse Jacobo Cohen Imach, vice-presidente sênior do Conselho Geral e Relações Governamentais do Mercado Livre.
O Relatório de Transparência do 2º semestre de 2024 está disponível por meio link: Link
